Reklamační řád
- Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách neprodleně informovat prodávajícího.
- Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) . V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
- K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
- Reklamaci akvarijních ryb a ostatních živých zvířat musí kupující uplatnit vždy do 24 hodin od dodání. K reklamačnímu protokolu musí být vždy přiloženy fotografie reklamovaných zvířat pouze v originálním balení, jinak reklamace nemohou být uznány. Reklamované akvarijní ryby, živé rostliny a ostatní živá zvířata se nevrací zpět prodávajícímu.
