Při uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě (Eshopu), má kupující podle občanského zákoníku právo uplatnit reklamaci. Výměnu či vrácení zboží (např. při koupi špatné velikosti), můžete vyřídit právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

Postup pro vrácení zboží:

1. Zboží vracejte prosím bez známek užívání, čisté, pokud možno v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím).
2. Máte právo vrátit i použité zboží, ale bude Vám odečtena částka opotřebení daného zboží.
3. Zboží zasílejte na adresu skladu Eshopu: ZooShopXXL, SídlištěII.238, 40332 Povrly
4. Ke zboží přidejte kopii faktury, napište popis závady zboží, nebo proč zboží zasíláte zpět. Dále napište vaše číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
5. Při vrácení veškerého objednaného zboží, je zákazníkovi vrácena kupní cena zboží, včetně účtované ceny za dopravu.
6. Při vrácení části objednaného zboží (tj. některé zboží z dodávky si zákazník ponechá), je vrácena kupní cena zboží, náklady na dopravu nejsou vraceny.

      7. Při odstoupení od smlouvy jsou podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží. Pokud vyměňujete zboží za jiné, je              skutečně vynaloženým nákladem dopravné 99 Kč.

Pokud si s výměnou zboží nevíte rady, zavolejte na +420 734 846 719, nebo napište na objednavky@zooshopxxl.cz